Platforma odrzuciła moje zgłoszenie — co dalej?

Art. 20 DSA przewiduje bezpłatny elektroniczny system rozpatrywania skarg na określone decyzje moderacyjne, w tym rozstrzygnięcia zgłoszeń. Dostęp do skargi powinien trwać co najmniej 6 miesięcy od poinformowania o decyzji — to termin na wniesienie skargi, nie na jej rozpatrzenie. Część małych platform jest wyłączona z tego obowiązku.

• Facebook: sprawdź odpowiedź w Skrzynce odbiorczej pomocy i dostępne żądanie ponownej weryfikacji.
• Instagram: sprawdź Żądania pomocy / Zgłoszenia i opcję przeglądu decyzji, jeśli jest dostępna.
• TikTok: otwórz powiadomienie o decyzji lub historię zgłoszeń; użyj dostępnego odwołania lub oficjalnej pomocy.
• YouTube: sprawdź historię zgłoszeń i komunikat o decyzji; właściwa ścieżka zależy od typu decyzji.
• X: sprawdź odpowiedź na zgłoszenie oraz podany w niej formularz lub możliwość odwołania. Nazwy ekranów i dostępność opcji mogą się zmieniać.

W odwołaniu wskaż konkretny fragment, adres URL i właściwą zasadę lub przepis. Wyjaśnij, czego platforma mogła nie uwzględnić, zamiast powtarzać samo żądanie usunięcia.

Art. 21 DSA pozwala zwrócić się do certyfikowanego organu, np. Appeals Centre Europe, jeśli sprawa mieści się w jego zakresie. Sprawdź aktualną listę obsługiwanych platform, rodzajów sporów, języków i zasady opłat. Koszt dla użytkownika powinien być zerowy lub nominalny; rozstrzygnięcie nie jest wiążącym wyrokiem.

Przygotuj decyzję platformy, korespondencję, numer zgłoszenia i zabezpieczony materiał. Organ nie jest właściwy automatycznie dla każdego serwisu.

Art. 53 DSA dotyczy skarg na naruszenia obowiązków dostawców. Koordynator nie jest zwykłą kolejną instancją rozstrzygającą, czy każdy obraźliwy wpis powinien zniknąć.

Na 24.10.2026 Prezes UKE jest wyznaczony w ograniczonym zakresie. Ustawa rozszerzająca kompetencje została ogłoszona, ale wchodzi w życie 6.11.2026. Przed wniesieniem skargi sprawdź aktualne kompetencje i wskazaną przez UKE procedurę; nowych ustawowych ścieżek nie należy jeszcze traktować jako działających.

Odwołanie od decyzji platformy nie zastępuje ewentualnej drogi cywilnej lub karnej wobec autora. Z prawnikiem oceń podstawę działania, dane sprawcy i terminy; nie czekaj na moderację kosztem przedawnienia roszczeń.

• Nie zgłaszaj tej samej treści dziesiątki razy z różnych kont.
• Nie usuwaj dowodów i odpowiedzi platformy w trakcie odwołania.
• Nie zakładaj, że odwołanie gwarantuje usunięcie treści.

• Zachowana publikacja, URL i data.
• Zapisana decyzja oraz numer zgłoszenia.
• Sprawdzony termin i dostępna procedura odwołania.
• Zweryfikowany zakres organu pozasądowego.